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質問

Lenovo G560 Biosアップデート失敗
困り度: ★★★★★

Lenovo G560 ノートパソコンですが
メーカーサイトにあるBIOSアップデータ[NIWEx215_X34.exe]を実行としたところ
作業途中で処理が中断しました。

・CRCエラー

PC再起動したところ、本来の起動プロセスに入らず電源が落ちてしまいます。

メーカーサポートに電話し説明すると。
[Biosのアップデート失敗でのPC破損はマザー交換になります]
有償扱いになるそうで、マザーだけで8万8700円+工賃17000円
と言う話でした、保証期間内でも保証対象外で完全有償との事でしたが。
個人レベルで治せるのであれば治したいのですが治せないのであれば
何処かに修理でお願いします。

私の予算では1万5000円未満で検討しています。


宜しくお願いします。


教えてNo.68 質問者:中川
都道府県名:高知県
40代後半 ・男性
投稿日時:
2012-02-13 13:07:28

回答



この質問は締め切られました。
ご回答いただいた専門家の皆さま、
ありがとうございました。
回答を締め切るにあたり
質問者からのメッセージ

皆さんありがとうございます
[OMEオガワマシンエレクトロ小川様]とメールと電話のやり取りで
Lenovo G560のBios復旧に成功しました。

個人でも2000円ほど(送料を含む)で出来ました。

・部品は指定された秋葉原の秋月電気で通販で購入
・パラレルアダプターを製作 1000円ほど
・旧型のPC(ディスクトップ)のプリンターポートにアダプター
 を接続
・Lenovo G560裏蓋を開けてメンテナンスポートにケーブル6本を
 秋月で購入したプラグで接続
・元のBiosイメージをLenovoのサイトでダウンロードし特定の
 ファイルを取り出し(http://www.ogatama.com/SST)に有る
 フリーのソフトをダウロードして実行
・20分ほどでBios上書き終了

・隠しモード選択(電源ON前にFn+Rキー)を押しながら電源ON
・画面に(Bios development)が表示されたら[数字の1]を入力
・Beep音3回鳴ったら(Ctrl+U→Ctrl+W)キーを押しBios初期設定を実行
・1分ほどで勝手に再起動
・再起動後Bios画面が開き(自動)日時設定し終了

・この書き込みは先日アップデート失敗したPCから入力しております
 個人レベルでもハンダが使えれば誰でもできると実感できました。

2012-02-15 10:10:30

回答No:1
投稿日時:2012-02-13 13:35:51
回答者: アスプラス パソコンサポート(長野県) 
自信度: ★★★☆☆

ノートPCのBIOS更新は失敗が致命傷になる場合があります。国内メーカーなどは丁寧なマニュアルがあると思いますが、おそらくLenovoは英語マニュアルかと思います。メーカーは「保証期間内であっても有償」と言っているということですが、メーカーが事前に説明している内容(マニュアル)にそうした記載がありましたでしょうか。同機G560で同様の事象に対して、メーカーセンドバックにて交換対応を行った例がありますので、機種・対応状況・手順等に間違いないなら食い下がってみる必要もあるのではないかと思います。ただし、メーカーが引き受けた場合にはHDDも交換されてしまう可能性がありますので送付前にHDDのバックアップを取る必要があります。なお、自己修理を試みるなら、先ずはCMOSクリアを試してみてはいかがでしょうか。ここまでやると、ハードに手を加えることになるのでメーカー保証はすべて無効になると思いますので、その点を理解した上で実施してください。PC修理各社では、通常は修復が出来た場合で○○円、出来なかった場合で○○円となると思います。工賃は通常2万前後かと思いますが、マザーボードを既に破損させてしまっている場合はメーカーよりは安価に収まっても、新PC購入よりも高額になると思われます。

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質問者コメント

OMEオガワマシンエレクトロさんが
メールor電話で書き換え方法を無料サポート頂けると言うので
先に自分で書換えをして見ようと思います。

それでダメならお願いするかもしれません
どちらにせよ動かないPCですのでやるだけやって納得してから
修理に出して見ようと思います。

回答No:2
投稿日時:2012-02-13 13:36:27
回答者: PCサポートステーション(北海道) 
自信度: ★★★☆☆

お気の毒ですがそのご予算では厳しいでしょう。
Lenovo製品ではありますが、idea製品は思想がthinkpad系とは全く異なります。
修理パーツも供給しておりません。
コストパフォーマンスを追及したモデルで、メーカー側も本音の部分では使い捨てPC感覚のようです。冷たい言い方ですが割り切りが必要でしょう。
その見積金額ですと、同型の新品が2台も買えてしまいますね。

参考になった:0件

質問者コメント

サポートセンターでの説明、回答は
確かに使い捨てのような回答でした

購入してから未だ2ヶ月半しか経っていないのでどうにか復活させたいのですが。

回答者コメント

BIOS破損の意味を理解していない恥ずかしい回答は無視される方が宜しいですよ。

回答No:3
投稿日時:2012-02-13 13:50:49
回答者: PCネット富士(静岡県) 
自信度: ★★★☆☆

①BIOSを初期化
BIOSを初期設定(デフォルト)値に戻したいときは、「BIOSの初期化」を行って、今まで行った作業をチャラにしてください。
ちなみに、NECの場合、ここが日本語画面になるので、ぎょっとする度合いが少ないです。
 Ex, DOS/V(PC/AT互換機)の場合(シャープのパソコン(Phoenix Award BIOS)で確認)
1.「BIOSセットアップメニュー」を出す(うちのPCでは、起動時にメーカーロゴが出たら「F2」を押す)
2.「EXIT」メニューにある[Load Setup Defaults]を選ぶ
3.「Load Default Configuration now?」と表示されるので、「YES」を選ぶ
4.「EXIT」メニューにある[Exit Saving Changes]を選ぶ
5.「Save Configuration Changes and exit now?」と表示されるので、「YES」を選ぶ

※なお、これでもダメなら、マザーボードをいじって、「CMOSクリア」をするしかないですが、マザボをいじって壊れても有償修理になりますので要注意。

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回答者コメント

NECとありますが、LENOBOでも同じです。

質問者コメント

Bios初期化以前に電源すら入りません

回答No:4
投稿日時:2012-02-13 13:54:07
回答者: エクシード株式会社(埼玉県) 
自信度: ★★★☆☆

PCが起動しないとなると大変な状況だと思います。

今回のメーカとのやり取りで、既にシリアル番号はお伝えしてますでしょうか?
ようは固有認識されていないのであれば
「BIOSのアップデート中に・・・」とか言わずに、単に「起動しなくなった!」とお伝えすればもっと安価に対応していただけると思います。
ちなみに、以下の URL を参照ください。

http://d.hatena.ne.jp/hikouseki/20100711

だめもとでやってみてはいかがでしょうか。

参考になった:0件

質問者コメント

すでにこの方法は最初にやりました
(起動しなくなった)と電話口で話し
電源ON時のキー操作で表示された番号を電話口で話すと
Biosアップデート失敗ですね~って冷ややかに言われてしまいました
その時の番号で形式+シリアルが分かったらしくこの場合は有償ですと言われました。

回答No:5
投稿日時:2012-02-13 13:57:11
回答者: OMEオガワマシンエレクトロ(千葉県) 
自信度: ★★★★★

<最初に>
[上のほうにC-MOSをクリアーしてください]の記載が有りますが決して行わないでください。
      [↑C-MOSクリアーしても何も変わりません、最悪の事態に陥ります]

Lenovo/IBMはC-MOS領域2KBエリアに障害発生前の状況がエラーコード+コントロールコード
で記録されています、このコードが有れば、Biosの修復は可能です。

<運悪くすでに行ってしまった場合>
・Biosチップはマザー実装ですが、当方では実装したままBiosを修復可能です。
 以下URL参照

 http://www.ogatama.com/cart.cgi?id=I-000100015

※当方ではマザーにROM実装のまま修復できる知識と技術設備が有ります。
 すでに892台の修正修理実績が有ります。


<自分で治したい方>
・以下のURLを参照ください。

http://www.ogatama.com/SST/

・多少の知識と、失敗してもそれが勉強になると言う方であれば自分で治す事は出来ます。
 サポートは当方で100%行えますし、メールサポートは無料です。

・対価を払えば1週間以内には治す事は出来ます、但しC-MOSクリアーをしてしまった場合
 納期未定になりますが、(Biosデーターは手作業でHEXデーター修正のため時間が掛かります)
 



参考になった:3件

質問者コメント

修理に出すより新たに買った方が安いと思いますが
まずはダメ元で自分でやって見ます。

回答No:6
投稿日時:2012-02-13 13:57:57
回答者: OMEオガワマシンエレクトロ(千葉県) 
自信度: ★★★★★

<最初に>
[上のほうにC-MOSをクリアーしてください]の記載が有りますが決して行わないでください。
      [↑C-MOSクリアーしても何も変わりません、最悪の事態に陥ります]

Lenovo/IBMはC-MOS領域2KBエリアに障害発生前の状況がエラーコード+コントロールコード
で記録されています、このコードが有れば、Biosの修復は可能です。

<運悪くすでに行ってしまった場合>
・Biosチップはマザー実装ですが、当方では実装したままBiosを修復可能です。
 以下URL参照

 http://www.ogatama.com/cart.cgi?id=I-000100015

※当方ではマザーにROM実装のまま修復できる知識と技術設備が有ります。
 すでに892台の修正修理実績が有ります。


<自分で治したい方>
・以下のURLを参照ください。

http://www.ogatama.com/SST/

・多少の知識と、失敗してもそれが勉強になると言う方であれば自分で治す事は出来ます。
 サポートは当方で100%行えますし、メールサポートは無料です。

・対価を払えば1週間以内には治す事は出来ます、但しC-MOSクリアーをしてしまった場合
 納期未定になりますが、(Biosデーターは手作業でHEXデーター修正のため時間が掛かります)
 



参考になった:4件

回答No:7
投稿日時:2012-02-13 14:00:27
回答者: システム葵(東京都) 
自信度: ★★★☆☆

システム葵の新井と申します。

【ご自分で対処】
 残念ながら厳しいかと思います。

【業者に依頼】
 一番確実な方法は、マザーボードの交換です。
 (チップだけ修理している業者様もいらっしゃいますが、価格は決して安くは無いので、比較してみて下さい。)
 なお、弊社での場合、以下の価格となりますが、正式には、初期診断(無料)の上でのご回答となります。

 ・マザーボード交換で解決した場合
  作業料:¥4,980
  マザーボード代:実費となります。(予想¥30,000~¥40,000)

【最後に】
 BIOSアップデータは、「NIWEx215_X32.exe」でしょうか?
 マザーボード交換となると、安いPCが購入できる金額となりますので、新PCにデータ移行するといった事もご検討されるとよいと思います。
 何れにしても、ご自宅近くの専門業者に依頼されることを、強くお勧めします。

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質問者コメント

OMEオガワマシンエレクトロさんが
メールor電話で書き換え方法を無料サポート頂けると言うので
先に自分で書換えをして見ようと思います。

それでダメならお願いするかもしれません
どちらにせよ動かないPCですのでやるだけやって納得してから
修理に出して見ようと思います。

回答No:8
投稿日時:2012-02-13 14:04:51
回答者: 南町田PCクリニック(東京都) 
自信度: ★★★☆☆

HDDには損傷がないもとして、マザーボード交換で42000円になります。
データが必要でなければやはり新しく買ったほうがいい価格ですね。
マザーボードを交換してもHDDには関係しないので、データ、設定、プログラム等はそのまま残ります。

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質問者コメント

(マザーボードを交換してもHDDには関係しないので)
友人が同じPCを持っていますが、そのPCに今回のHDDを
入れると起動しなくなりました。
メーカーに電話で聞くと、ハードIDを認証していると言うのですが
マザーを交換したらHDDは使えない事になりませんか?
メーカーではPC裏のケースに記載のシリアル番号に合わせられる
そうで
サポートセンターでの話では
OSセットアップ時のシリアル番号が違うマザーだとHDDは使えないそうです。

回答者コメント

今までに何百台とマザー交換しておりますが、そのようなことはありませんでした。
もしかするとわたしの知識不足で最新のマシンはそのような仕様になっているのかもしれませんが。
ちなみに当店でも経理事務専用に同型の機種を保有しております。
メーカーのスペックによるとG560でも数種類存在するようで、それぞれマザーが違うことは想像できます。

回答No:9
投稿日時:2012-02-13 14:28:50
回答者: パソコンショップ プレジール(宮城県) 
自信度: ★★★☆☆

ご自分での修復は不可能と思います。

修理業者各社に依頼しましても
Lenovo G570新品以上の作業料金となることが予想されます。

新品を購入し、壊れたPCのなかに必要なデータがあれば
データサルベージを行う対応が良策かと思われます。

参考になった:1件

質問者コメント

OMEオガワマシンエレクトロさんが
メールor電話で書き換え方法を無料サポート頂けると言うので
先に自分で書換えをして見ようと思います。

それでダメならお願いするかもしれません
どちらにせよ動かないPCですのでやるだけやって納得してから
修理に出して見ようと思います。

回答No:10
投稿日時:2012-02-13 14:31:17
回答者: PCヘルプ24横浜港北(神奈川県) 
自信度: ★★★☆☆

こんにちは。数あるサイトの中から当方にアクセスいただき真に有難うございます。
BIOS Update失敗の件、真にお気の毒です。メーカーもマザー上のROMだけ取り出す
ような作業はしないので一枚交換になります。面倒なのでどこのメーカーもやらない
のだと思います。しかし、10万近くの有償修理とは高すぎますね。心中お察しします。
新しいPCを買ったほうがいいですよね。私はG570のユーザーです。
LenovoのBIOS Upは総じて危険です。NET上でも失敗した方が数多くいらっしゃる
ようです。

で、修復の可能性なのですがBIOSの破壊の度合いにもよりますが、
●素人作業ではノートPCの場合かなり難しいので、私の知り合いの業者に頼むことはできるかと思います。この場合、完全に治せるという保障はできませんが、もし
●NGだった場合は、送料以外のお代金はいただきませんが如何でしょうか。

●修復できた場合は、仲介手数料として、5000円+かかった送料一式 のみご請求させていただきます。それ以外のお代金はいただきません。

ノートPCの場合は、CMOS情報がマザー基盤にROMがハンダ付けされており、それを
はがして専用治具でROMの焼き直しをして、さいどハンダで戻します。
デスクトップの場合は、多少知識のあるかたならCMOS クリアという作業で大概
復旧可能です。また、昔のパソコンですとフロッピーがついていたのでここから起動
すれば再書き換えが可能な場合が多いです。(いまどきのPCはレガシーフロッピー
ついていないので・・・・)

CRCエラーはデータの冗長性エラーで矛盾が出ている状態です。Lenovoのロゴは、
でますか?また、失敗したときに、VERYFY ERRORのメッセージはでませんでしたか?ご参考までに教えてください。

※よろしければご提示いただいている予算内でお直しすることは可能かと思います。
ご検討ください。
※データのバックアップは取られていますか?もし修復がNGでもデータの取り出し
だけでしたら当方でも安価対応可能です。ご相談くださいませ。

PCHELP24港北
担当:星野



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質問者コメント

まったく電源は入りません。
唯一電源ONボタンを押すと電源のLEDは表示しFANがMAXで回転します
その後電源はOFFになります。

回答No:11
投稿日時:2012-02-13 15:09:25
回答者: パソコン修理屋Wild Flower(栃木県) 
自信度: ★★★☆☆

まずBIOSアップデートですが、これはパソコンのバグを修正する為にマザーボードへプログラムを上書きするものです。
CRCエラーは書き込みエラーの為起こったものと考えられます。
場合によってはマザーボードの放電やBIOSフラッシュで回復する事もありますが、ほとんどの場合がマザーボードの交換修理になると思います。

部品が手に入るのであれば個人レベルでも修理可能かと思いますが、分解の際に他の部品に損傷を与える可能性もありますので基本的に我々のような専門業者にご依頼されたほうが無難かと思います。
また、中古のマザーボードが手に入れば予算内に抑える事も出来るかもしれません。
新品ではご希望の予算ではまず無理です。
データを救出して新しいパソコンを用意した方が良いかもしれませんね。

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質問者コメント

OMEオガワマシンエレクトロさんが
メールor電話で書き換え方法を無料サポート頂けると言うので
先に自分で書換えをして見ようと思います。

それでダメならお願いするかもしれません
どちらにせよ動かないPCですのでやるだけやって納得してから
修理に出して見ようと思います。

回答No:12
投稿日時:2012-02-13 15:32:52
回答者: 有限会社 未来テック(岡山県) 
自信度: ★★★☆☆

初めまして
Biosアップデートを失敗した場合、少なくともチップを取り出して書き込む作業が必要になります。
一般的なマザーの場合は可能でしょうが、メーカー製のチップの場合素人でできる作業ではないと思います。
ご予算内ではどこも対応は不可能だと思います。

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メールor電話で書き換え方法を無料サポート頂けると言うので
先に自分で書換えをして見ようと思います。

それでダメならお願いするかもしれません
どちらにせよ動かないPCですのでやるだけやって納得してから
修理に出して見ようと思います。

回答No:13
投稿日時:2012-02-13 15:48:46
回答者: PCリペア佐和(SAKAZU)(山形県) 
自信度: ★★★☆☆

以前はBIOSのチップだけを交換できたのですが、現在はマザーボードに張り付いているため、交換できません。マザーボード交換になります。当方ではマザーボード代金+工賃5000円と考えております。マザーボードf注文してみないと代金は正直わかりません。ただ、まだ新しい機種のようなので、お取り寄せできるかもわかりません。よろしくお願いします。

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メールor電話で書き換え方法を無料サポート頂けると言うので
先に自分で書換えをして見ようと思います。

それでダメならお願いするかもしれません
どちらにせよ動かないPCですのでやるだけやって納得してから
修理に出して見ようと思います。

回答No:14
投稿日時:2012-02-13 16:26:04
回答者: システム・ケイ(静岡県) 
自信度: ★★★☆☆

他の方が書かれているようにBIOSのアップデートに失敗するとマザーの交換となり数万円はかかってしまいます。
まだ新しいPCですので、手順通りにやったのに壊れたということで食い下がるにも一つですが、基本的にBIOSのアップデートの注意書きに失敗した場合は保証できないとの但し書きがどこかに書かれていたのではないかと思いますので、基本的にはあきらめることになると思います。
メーカ修理をあきらめるなら、BIOSの初期化も一つの手段だと思います。
どこ何修理に出した場合やはり4万以上かかる可能性が高いので、新品を買った方が得策だと思われます。
安価で修理する方法は、液晶割れなどの同一機種のジャンク品を探して液晶とHDDを入れ替える方法があります。上手く格安のでジャンク品があればと言う条件付きですね。

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質問者コメント

OMEオガワマシンエレクトロさんが
メールor電話で書き換え方法を無料サポート頂けると言うので
先に自分で書換えをして見ようと思います。

それでダメならお願いするかもしれません
どちらにせよ動かないPCですのでやるだけやって納得してから
修理に出して見ようと思います。

回答No:15
投稿日時:2012-02-13 16:31:42
回答者: PCゴジラ(山梨県) 
自信度: ★★★★★

15,000円で修理は可能です。

よろしければ、HPをご覧下さい。

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質問者コメント

OMEオガワマシンエレクトロさんが
メールor電話で書き換え方法を無料サポート頂けると言うので
先に自分で書換えをして見ようと思います。

それでダメならお願いするかもしれません
どちらにせよ動かないPCですのでやるだけやって納得してから
修理に出して見ようと思います。

回答No:16
投稿日時:2012-02-13 16:38:55
回答者: 有限会社てれぱる糸魚川(新潟県) 
自信度: ★★★☆☆

質問を頂いた(Lenovo G560) 最新型パソコンの件ですがボスアップデート失敗と言う事はパソコンには致命傷と思います、マザーボード交換に成りますが最新パソコンでは中古のマザーボードが出ていません、オークシヨンサイトで探して見ましたがG560は最新の為余り出ていません、毎日使われているパソコンで有れば直ぐに必要かも知れませんが気持ち長く待てるので有れば少しマザーボード(同機種)が出るまで待たれては如何ですか?、個人の方でパソコンの分解等経験有る方で有れば良いのですが余り失礼ながら何も知らない方でしたらマザーボードは触らない事です。予算内で修理と言う事ですが厳しいでしよう。

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質問者コメント

OMEオガワマシンエレクトロさんが
メールor電話で書き換え方法を無料サポート頂けると言うので
先に自分で書換えをして見ようと思います。

それでダメならお願いするかもしれません
どちらにせよ動かないPCですのでやるだけやって納得してから
修理に出して見ようと思います。

回答No:17
投稿日時:2012-02-13 22:43:46
回答者: シニアPCサポート群馬(群馬県) 
自信度: ★★★☆☆

新品でも54,000円ぐらいで買えますね
マザーボード8万円と言うのはぼったくりですね
BIOSにCRCエラーが出るというのは
いわゆる、ROMがいかれているのではないかと思います。
ネットで調べると、色々問題を起こしている機種のようです。
消費者センターなどへ提訴したらいかがでしょうか。
日本国内で商売して欲しくないメーカーですね。
たしか、IBMが某国に製造権を譲渡したような事がニュースで流れていたような気がします。
自分で直すよりもメーカーに保証を要求した方が良いケースのようです。
消費者センターに相談してみては如何でしょうか。

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