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パスワード入力で、エンターを3回押してください。
するとエラーコードで「XXXXX」5桁のエラーコードを表示します。
それを連絡頂ければ、即日、解除用コードを生成し連絡できます。

生成に10分ほど時間は要しますが、100%解除できます。

尚当方で生成する解除用コードはBios上に設定されているパスワードとは
違います、Bioｓ用メンテモードパスワードです、生成したパスワードを入力
その後Biosに入れますので、Bios上の設定で、誤って設定されている
パスワードを書き換えれば、再起動後使用できます。

尚1回の生成費は4200円になります。
Paypla決済が可能ですので、24時間クレジット決済で送金できます。

いわゆるＢＩＯＳパスワードがかかった状態ですね。
ご自身でかけた記憶が無いのであれば、社内のどなたかの悪質なイタズラかもしれません。
パスワード解除方法はＷＥＢを検索すると色々と出てきますがここで書いていいものか、また、お客様のパソコンに該当する方法かどうかが不明です。
・内蔵電池を抜く方法
・基板のスイッチをいじる方法
などでクリアできるかもしれません。
パソコンを送っていただければ、ハードディスクを抜いてデータを吸い出すことも出来ます。
ご自身でも出来る作業だと思います。
http://bubble2sei.blog69.fc2.com/blog-entry-1423.html
この手順でＨＤＤを抜き出して、家電量販店などに売っている２．５インチＨＤＤ用の外付けケースを購入して入れ替えれば、別のパソコンにＵＳＢで繋いでバックアップができます。
これが一番安価で早いと思いますが・・・。
もし、不安であれば、弊社で作業を行い、ご指定のデータを弊社のサーバーからダウンロード出来るようにもできます。
これならば、郵送でお客様のお手元にパソコンを渡すこともなく、データの吸いだし後すぐにネットから必要なデータをお取りいただけます。

回答させていただきます。
しかしながら、限られた情報なのでなかなか自信がありませんけども。
画面に最初に出てくるということは、BIOSに設定されたパスではないかと思うのです。
HDDのファイルが破損しているというわけではないから、もしかしたらHDDを取り出して外付けケースに入れて、他のパソコンに繋ぐことでファイルは読み出せるかもしれません。
よろしければご相談下さい。有償サポートさせていただきます。
（具体的な症状や画面表示をお聞きして判断しないと、具体的なことが申し上げられません。申し訳ありません。）

タケルソフトウェアさんの方法が良いと思います。

マザーボードに残っている（コンデンサー等）少量の電力全て

空の状態にして下さい。

もしくは、マザーボードの初期化するジャンパースイッチが

解れば、リセットする事も出来るかもしてませんが、

メーカー品は、難しいと思います。

マザーボードの内蔵電池と、ACケーブルを外して

半日ぐらいほったらかして置くのが

費用が掛からず、自分で出来る

まずはじめにやってみることが良いと思います。

ご回答いたします

想像ですが、BIOSの画面で、パスワードをきいてきていると考えられます

?ＡＣケーブルを抜いて、半日ぐらい放置して、再度電源を入れてみる。
（改善されないようでしたら、コンデンサーの可能性あり、修理必要）
?時間がない場合、HDDを取り外し、ＨＤＤを外ずけケースにいれて、他のPCへ接続して、データを取り出してください。

難しいようでしたら
有償サポートも行っておりますので、ご連絡ください

ご連絡ありがとうございます。
電源ONでパスワード画面になるということは問題なく使用できていたときにBIOSパスワードが設定されたと予想されます。
実際の画面を見ておりませんので一度店頭にお持込頂ければ状況を確認の上、的確なお答えが出せると思います。
それではよろしくお願いします。

一番遅かったかもしれませんが・・・・
皆さん大体同じ回答と思いますが、近くに持ち込まれるのが安心ではないでしょうか?
近いかどうか分かりませんが、HDDから、データーを読み出すのは簡単です。