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質問

メモリーを2枚差すとエラーが出る
困り度： ★★★☆☆

ソーテック　ＢＪ3713ＰＢです。不具合検証したところメモリーを2枚差すとエラーが出ます（ＭＥＮテスト86？）試しに1枚ずつにして交互に、またスロットルも交互にして1枚ずつテストしても問題（エラー）は起こりませんでした。相性があるのかとも思いましたがメモリーはメーカー純正で2枚とも同じものでした。（ＤＤＲ2　512ＭＢ）　マザーボードの不具合とみてよいのでしょうか?　よろしくお願いします。　　ちなみに当該のＰＣですがＣドライブをフォーマットしてしましリカバリー領域から再セットアップを試みようとしましたができませんでした。　この機種などリカバリー領域があるのに再セットアップできない事があるのでしょうか?　　よろしくお願いします。
教えてNo.38 質問者：0 投稿日時：
2010-05-11 11:50:28

回答

並び替え：


この質問は締め切られました。
ご回答いただいた専門家の皆さま、
ありがとうございました。
回答を締め切るにあたり
質問者からのメッセージ

2010-05-12 11:05:37

0000-00-00 00:00:00
回答No：2
投稿日時：2010-05-11 18:05:49
回答者：　あんしんPCサポート株式会社（東京都）　
自信度： ★★★☆☆

はじめまして。
あんしんＰＣサポートの井草と申します。

メモリ1枚では問題ないにも関わらず、2枚差した際にSTOPエラーなどが発生するという、認識で問題ございませんか。
伺っている状況からはメモリの問題の可能性が高いと思われます。
memtest86は、明らかにメモリの問題がないとエラーを検出しないことが多いです。

問題の切り分けのために、以下をご検討ください。
可能であれば、"２"の返品がお勧めです。

1. 他のメモリテストツールを使用し、不良メモリを特定する

　　AleGr MEMTEST(強力なメモリテストツール)
　　http://www.home.earthlink.net/~alegr/download/memtest.htm

　　使用方法：「memtest.zip」をダウンロードし、解凍の上で実行

　　Windows Memory Diagnostic（Microsoft社公式ツール)
　　http://oca.microsoft.com/ja/windiag.asp
　　
　　使用方法：
　　1. 「mtinst.exe」をダウンロードし、実行。
　　2. 使用許諾画面が表示されるので、「Accept」
　　3. いずれかを選択し、Bootメディアを作成
　　　「Create Startup Disk」→ Boot フロッピーを作成
　　　「Save CD Image to Disk」→ Boot CDを作成
　　4. 作成したBootメディアを使用し、メモリテスト

　　※上述したメモリテストソフトウェアでもエラーを検知できない
　　　可能性もございます。

2. メモリーの返品（可能であれば）
　　
　　ご購入されたメモリであれば、不具合があった旨を販売店様へ
　　をお伝えして両メモリとも返品をご検討ください。

リカバリーが失敗する件については、どの部分で失敗しますでしょうか。
原因の一般的な回答としては、ハードディスク不良やファイル破損が疑われます。
マニュアルからリカバリー手順を抜粋いたしますので、失敗部分をご教授ください。

　1.「SOTEC」のロゴ画面表示
　2. ロゴが消えた直後に「F8」を押下
　3. 「システム回復オプション画面」が表示されるので、 「コンピュータの修復」を押下
　4. 言語とキーボードレイアウトが「日本語」であることを確認し、「次へ」を押下
　5. 表示されるユーザーから「User」を選択
　6. パスワード欄にログオンパスワードを入力
7. 「SOTECリカバリーツール」を選択
8. 「標準」または「高度」のいずれかを選択
9. 「本当にリカバリを実行しますか？」とのダイアログが表示されるので「はい」を押下
10. リカバリが実行されます
11. リカバリが完了した旨のメッセージが表示されるので
　　 「パソコンの電源をＯＦＦする」
12. リカバリが完了

長文失礼いたしました。
何かご不明点があれば、お気軽にご質問ください。
参考になった：4件

質問者コメント

本当にありがとうございました
リカバリーが失敗する件については、
　1.「SOTEC」のロゴ画面表示
　2. ロゴが消えた直後に「F8」を押下でシステム回復オプション画面が表示されず終わってしまいます。　確かにリカバリー領域はあるのですがＣドライブをフォーマットしてしまったからでしょうか?　ＨＤ自体はＩＢＭフィットネステストやＨＤチューン等でチェックしましたが以上はありませんでした。　
回答者コメント

お調べしたところ、リカバリ失敗の根本原因はCドライブのフォーマットによって発生していると考えられます。
SOTECのリカバリは「Windows Recovery Environment」と呼ばれるWindows回復環境を独自に改造して、実現しているようです。
そのため、リカバリを実施するためにはWindows Vistaがインストールされている必要があります。

リカバリのためには、機器に同封されている「Vista 修復CD」を使用しなければならないと思われます。

補足：Windows Recovery Environment　とは
http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc765966(WS.10).aspx
質問者コメント

回答有難うございました。　やっぱりフォーマットが原因だったのですね！　もやもやがスーと消え納得いたしました。　本当にありがとうございました。　でもソーテックは不便なリカバリー方法ですね！






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